Un espace de retour pour les familles

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Utilisez cette page pour poser une question sur la pratique, partager une observation familiale ou nous dire ce qui vous aiderait à faire confiance au parcours. N'envoyez aucune information permettant d'identifier ou de contacter l'enfant.

Écrire à l'assistance First English Day

support@firstenglishday.com

Pour toute question concernant le compte, l'accès au parcours ou le paiement. N'incluez dans votre e-mail ni l'identité ou les coordonnées de l'enfant, ni photo, ni enregistrement.

Comment nous faire un retour

Comment poser votre question aujourd'hui

  1. Relire le contexte local

    Consultez d'abord la pratique enregistrée dans ce navigateur.

  2. Décrire la séance

    Partagez une observation de parent sans information permettant d'identifier l'enfant.

  3. Vérifier le rôle de l'assistance

    Posez vos questions sur l'accès au parcours, l'assistance et les conditions de remboursement avant tout paiement.

Partez de la dernière séance, pas d'un formulaire vide.

Appuyez-vous sur le jour de départ enregistré et sur la dernière note locale pour choisir votre question. Le formulaire reste réservé aux parents.

Commencer le jour 1Ouvrir les notes de séanceVoir sa position dans le parcours
Progression observée
Aucune séance d’initiation n’est encore enregistrée sur cet appareil.
Action de pratique
Commencez le jour 1 et laissez la première phrase se lire.
Ce que vous pouvez écrire
Qu’est-ce qui faciliterait le début du jour 1 à la maison ?
Début de note en une phrase

Indiquez ce qui faciliterait le démarrage du jour 1 à la maison.

Ce panneau consulte uniquement la pratique enregistrée sur cet appareil. Il ne rattache pas la progression à un compte, n'envoie aucune donnée d'analyse, ne téléverse aucun enregistrement, ne débloque aucun accès payant et ne crée aucun profil enfant.

Envoyer un retour sur la pratique
Décrivez ce qui s'est passé avant ou pendant une véritable séance guidée par un parent.

Partagez une seule observation de parent : ce qui s'est passé, le moment où l'attention a décroché et le point que vous souhaitez clarifier.

Utilisez ce formulaire uniquement pour échanger entre adultes au sujet de la pratique. N'indiquez ni le nom complet, ni l'école, ni la photo, ni l'adresse, ni un enregistrement vocal ou de répétition orale, ni un identifiant de messagerie, ni toute autre donnée permettant d'identifier l'enfant. Le formulaire bloque avant l'envoi les informations manifestes de ce type. Les enregistrements facultatifs de répétition n'ont pas à être envoyés : l'application ne sauvegarde ni ne téléverse aucun fichier audio.

Partager vos observations

Indiquez le nombre de secondes nécessaires pour commencer, le moment où l'attention a décroché et si la structure de la leçon vous a suffisamment inspiré confiance pour réessayer.

Organiser la pratique à la maison

Demandez comment essayer la première séance à la maison ou organiser un suivi par e-mail.

Protéger la vie privée de l'enfant

Limitez le message aux observations du parent. Avant de savoir si la famille revient pratiquer, la première séance ne nécessite ni identité ou coordonnées de l'enfant, ni enregistrement vocal ou de répétition orale, ni téléversement de média.

Se renseigner sur l'accompagnement avant de payer

Demandez ce que l'accès au parcours doit expliquer : le contenu des séances quotidiennes, l'adéquation du parcours, la protection de la vie privée et l'accompagnement prévu. Il ne s'agit ni d'une demande de paiement ou de facturation, ni d'une création de profil enfant.

Questions sur l'assistance et les remboursements

Posez vos questions sur l'assistance et les remboursements avant tout paiement.

À partir de votre note de pratique, posez vos questions sur l'accès au parcours, l'aide à la mise en route, l'accompagnement pédagogique ou les conditions de remboursement avant toute demande de paiement. La réponse doit clarifier le parcours, pas traiter un paiement.

Consulter le guide d'accès au parcoursDécouvrir un exemple du niveau 1
Ce que les familles peuvent demander avant de payer
  • Contenu accessible dans le parcours
    Demandez ce que comprend le parcours et consultez l'exemple du niveau 1 avant tout échange concernant un paiement.
  • Aide à la mise en route
    Demandez comment l'accompagnement à domicile peut aider lorsqu'une note montre que la famille rencontre une difficulté.
  • Conditions de remboursement
    Demandez comment le contenu annoncé du parcours et l'examen de votre demande par une personne permettent de clarifier les conditions de remboursement avant tout échange concernant un paiement.
  • Protection de la vie privée
    Limitez chaque note aux observations du parent ; n'envoyez ni identité ou coordonnées de l'enfant, ni enregistrement, ni média.
Exemple de question respectueuse de la vie privée

Associez une observation de parent à une question : « Nous avons essayé le jour 1 ; l'attention a décroché lorsque __. Que doit clarifier l'accompagnement du niveau 1 avant tout paiement ? »

Ce que cette page ne fait pas

Cette page n'émet aucune facture, ne traite aucun remboursement, ne crée aucun avoir, ne lance aucun paiement, n'associe aucun accès payant, ne sauvegarde aucun profil enfant, ne collecte aucun enregistrement, ne téléverse aucun média et ne débloque aucun accès payant.